Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un article, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation). Vous avez ensuite 14 jours calendaires à compter de cette demande pour nous renvoyer l'article.

Comment faire un retour ?
  1. Écrivez-nous à contact@lespetitsnuages.com avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous répondons avec les instructions de retour.
  3. Envoyez l'article à : Les Petits Nuages – SAS ACCOMPAIE, 7 allée d'Auvergne, 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France.
État de l'article
L'article doit être complet. Vous pouvez le déballer et le tester comme en magasin. S'il a été utilisé au-delà, une retenue peut être appliquée selon sa perte de valeur.

Frais de retour
Changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge.
Gratuit si l’article est défectueux.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard payés, au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou une preuve d'envoi.

Produit défectueux ou endommagé

Écrivez-nous avec une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Nous contacter

Les Petits Nuages (nom de marque commercial exploité par la SAS ACCOMPAIE)

Adresse : 7 allée d'Auvergne, 95370 Montigny-lès-cormeilles

E-mail : contact@lespetitsnuages.com

Téléphone : 01 39 52 34 02 - Notre service client est joignable du lundi au samedi, de 10h à 19h (heure de Paris).

SIRET : 994 791 564 00010

Dernière mise à jour de cette page : 10 novembre 2026